「部下がなかなか育たない…」
「アルバイトのモチベーションが上がらない…」
「どうすれば、チームの生産性を向上させることができるんだろう…」
チームを率いるリーダーにとって、人材育成は重要な課題です。
本書『9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方』は、世界最高峰のサービスを提供するディズニーの教え方を紹介し、どんな人でも最高のスタッフに育てるための方法を解説しています。
真の勝ち組＝自分の生きがいを知る
知得男志
下記に表示される方々は、あなたが「生きがい」を探求する時の「心のガイドさん」になります。お好きな「話し相手」をお選びください
ディズニー流人材育成の秘密
ディズニーの従業員の9割はアルバイトだと言われています。
しかし、ディズニーランドやディズニーシーに行けば、アルバイトとは思えないほど質の高いサービスを提供するキャストたちの姿に驚かされることでしょう。
その秘密は、ディズニー独自の徹底した社員教育にあります。
本書では、ディズニーのスタッフ育成メソッドのエッセンスを紹介し、一般企業のマネジメントにも応用できる人材育成法を伝授します。
ディズニーの教え方４つのポイント
- 「すべてのキャストはリーダーである」という考え方: ディズニーでは、すべての従業員を「キャスト」、お客様を「ゲスト」と呼びます。
キャスト一人ひとりが、ゲストに最高の体験を提供するためのリーダーシップを発揮することが求められています。 - 徹底した理念教育: ディズニーの理念は、「ゲストにハピネスを提供すること」。
すべてのキャストは、この理念を深く理解し、行動指針としています。 - OJT重視のトレーニング: ディズニーでは、座学だけでなく、現場でのOJT（On-the-Job Training）を重視しています。
先輩キャストがマンツーマンで指導することで、実践的なスキルを身につけることができます。 - フィードバックと評価: キャストのパフォーマンスは、定期的にフィードバックと評価が行われます。
良い点は積極的に認め、改善すべき点は具体的に指導することで、成長を促進します。
『9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方』を活用した成功法則
本書の教えを元に、最高のスタッフを育てるための具体的な方法を以下にまとめました。
- 明確なビジョンと目標を設定する: チームのビジョンと目標を明確にし、メンバー全員が共有することで、モチベーションを高める。
- 一人ひとりの強みを見つける: メンバーの個性や強みを理解し、それぞれの能力を最大限に活かせる役割を任せる。
- 丁寧に指導する: 新人や経験の浅いメンバーには、時間をかけて丁寧に指導する。OJTを通して、実践的なスキルを身につける機会を提供する。
- 権限を委譲する: メンバーに責任と権限を与えることで、主体性を育み、リーダーシップを発揮させる。
- 定期的なフィードバックを行う: 良い点、改善点を具体的に伝え、成長を促す。
- 働きやすい環境を作る: 風通しの良い職場環境を作ることで、コミュニケーションを円滑にし、チームワークを高める。
- 感謝の気持ちを伝える: メンバーの頑張りを認め、感謝の気持ちを伝えることで、モチベーションを維持する。
まとめ：『9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方』で、最強のチームを創り上げる！
『9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方』は、人材育成に悩むすべてのリーダーにおすすめの一冊。
本書で紹介されているディズニー流の教え方を実践することで、メンバーのモチベーションと能力を高め、最強のチームを作り上げることができるでしょう。